Гарантия на товары

Гарантийный срок, если он установлен для товара, сообщается в карточке, подтверждении заказа, договоре или сопроводительных документах. Для новых, восстановленных и бывших в употреблении агрегатов условия могут различаться; состояние товара должно быть согласовано до покупки.

Отсутствие установленного продавцом гарантийного срока не лишает покупателя прав, которые предоставлены ему законодательством РФ.

При получении проверьте упаковку, маркировку, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Если повреждение возникло при перевозке, зафиксируйте его в документах перевозчика и сделайте фотографии до распаковки или монтажа.

До установки агрегата рекомендуем повторно сверить артикул, посадочные места и применяемость к конкретной модификации техники.

Свяжитесь с продавцом по телефону +7 (930) 064-46-69 или email tutzaprus@yandex.ru. Сообщите сведения о заказе, маркировку товара, дату обнаружения проблемы и её проявления.

Продавец организует проверку качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ. При необходимости стороны согласуют передачу товара для осмотра или экспертизы.

Гарантия не применяется автоматически к повреждениям, возникшим после передачи товара из-за нарушения правил установки и эксплуатации, внешнего воздействия, самостоятельного изменения конструкции или естественного износа. Причинная связь должна подтверждаться проверкой, а права покупателя определяются законом и обстоятельствами конкретного случая.

Монтаж организацией или специалистом, имеющим опыт работы с соответствующим агрегатом, и сохранение документов по установке помогут объективно рассмотреть возможное обращение.

К гарантийным требованиям применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» для покупателей-потребителей и иные обязательные нормы. Договор с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем может устанавливать дополнительные условия, не противоречащие закону.